Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bresciaada@yahoo.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: BABY LAND DI BRESCIA ADA - VIA SALARIA VECCHIA 262 - 02032 FARA IN SABINA (RI).
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente nei resi per ripensamento, cioè quando l'articolo non è più desiderato, non corrisponde alle aspettative o non è della taglia giusta. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: fino alla nostra ricezione il pacco resta sotto la tua responsabilità.
Le spese di spedizione del reso sono invece a nostro carico, e provvediamo noi a fornirti l'etichetta, nei casi in cui il problema dipende da noi: articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto, oppure diverso da quello che hai ordinato. In questi casi contattaci a bresciaada@yahoo.it allegando una foto dell'articolo e dell'imballo.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bresciaada@yahoo.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bresciaada@yahoo.it.